FAQ
Questions après questions, nous avons résumé les plus importantes dans une FAQ
Foire aux questions
Tu trouveras ci-dessous quelques réponses aux questions qui nous sont régulièrement posées. Peut-être que tu trouveras ainsi des réponses à tes questions les plus brûlantes.
- Comment fonctionne la période d’essai gratuite ?
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La version d’essai gratuite te permet de tester nos offres payantes pendant une période de 14 jours gratuitement. Il n’y a aucun frais pendant cette période. Ton abonnement sera automatiquement désactivé après la période d’essai et il n’y aura pas de frais tant que tu ne cliqueras pas sur « devenir client maintenant ».
- Est-ce que je reçois un e-mail de rappel avant la fin des 14 jours ?
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Oui. Nous te rappellerons 3 jours avant le terme de ta période d’essai.
- Puis-je prolonger la période d’essai gratuit de 14 jours ?
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Tu peux tester app-room gratuitement pendant 14 jours avec les fonctions de base, sans aucune obligation. Après les 14 jours, ton compte d’essai sera automatiquement désactivé, aucune résiliation n’est nécessaire. Si tu as besoin d’un peu plus de temps pour tester app-room, envoie-nous un e-mail à sales@app-room.ch.
- Si je choisis app-room, que se passe-t-il avec les données que j’ai déjà saisies ?
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Les données de ton entreprise sont conservées. Toutes les données de test déjà saisies sont supprimées. Les données de paramétrage, telles que les groupes de marchandises, les types de véhicules, les modes de paiement, sont conservées.
- L’installation demande-t-elle beaucoup de travail ?
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Nous te proposons notre aide avec nos kits d’installation/formation. Pour que tu puisses démarrer rapidement avec app-room. En outre, tu trouveras de nombreux conseils utiles dans notre guide d’utilisation. Si tu ne trouves pas de solution, contacte-nous à l’adresse support@app-room.ch
- Les données de mes clients peuvent-elles être reprises ?
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Nous pouvons migrer presque toutes les données dans app-room. Pour cela, vous devez utiliser notre modèle de base en fichier Excel que vous devez remplir.
- Comment plusieurs filiales peuvent-elles collaborer ?
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Avec app-room, plusieurs filiales peuvent être reliées entre elles. Les filiales se partagent généralement la fiche d’articles, le stock et le catalogue de véhicules, ainsi que les données clients. Chaque filiale dispose de son propre stock. Si tes filiales ne sont pas encore reliées entre elles, alors contacte-nous à l’adresse support@app-room.ch
- Puis-je continuer à utiliser mon ordinateur ?
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Comme app-room est un logiciel basé sur un navigateur, tu peux l’utiliser sans problème avec des appareils déjà existants, tels que PC, Mac, tablette ou smartphone. Si tu le souhaites, nous pouvons t’organiser les appareils manquants. Nous nous ferons également un plaisir de te conseiller sur les appareils à utiliser.
- Puis-je mettre des modules en pause ?
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Par exemple, si tu as le module Rental d’app-room et que tu n’en as besoin que pendant la saison d’été, tu peux faire une pause pendant la saison d’hiver et tu n’auras pas de frais mensuels pendant cette période. Pour faire une pause, tu peux nous contacter à l’adresse support@app-room.ch.
- Comment puis-je payer ?
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Nous facturons app-room à la fin de chaque mois et t’envoyons une facture mensuelle. Tu peux payer facilement par CH-DD (prélèvement direct), par ordre permanent ou par QR-facture.
- Quel est le délai de préavis ?
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Si tu n’as plus besoin d’app-room, tu peux résilier ton compte app-room à la fin du mois, en respectant un préavis d’un mois. Tes données peuvent être facilement exportées.
Tu as besoin d’aide ?
Tu n’as pas encore trouvé de réponse à tes questions sur app-room ou sur nos services ? Contacte-nous par téléphone ou par e-mail, nous te conseillerons volontiers et trouverons ensemble une solution adaptée.
Appelle-nous au
+41 32 510 21 43
Ou écris-nous un e-mail à
kontakt@app-room.ch
Essaye app-room gratuitement pendant 14 jours
Comment app-room simplifie-t-il ton quotidien ? Viens te rendre compte par toi-même ! Lors d'une présentation, nous te montrerons comment utiliser le système et nous créerons ton compte d'essai. Le test de deux semaines qui suivra est bien sûr totalement sans risque.
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